Corrieri e modalità di consegna

La D.E. recapiterà al Cliente i prodotti ordinati con le modalità previste nell'Ordine d'Acquisto, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.

La D.E. si avvale di molteplici corrieri nazionali e spedizionieri locali al fine di garantire al Cliente il miglior servizio di consegna, a seconda della distanza del punto di consegna e della tipologia dei prodotti ordinati.

Tempi e costi di consegna

I costi di spedizione e i relativi servizi accessori sono indicati nella Conferma d'Ordine trasmessa al Cliente, così come i tempi di consegna: mediamente tra i 7 e i 10 giorni lavorativi nei giorni feriali, con possibili variazioni durante i periodi festivi.

Accesso al punto di consegna

Se non diversamente specificato, la consegna si intende effettuata «a bordo strada». Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d'accesso all'indirizzo indicato, che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna, dovrà essere comunicata dal Cliente in fase di Ordine d'Acquisto.

Nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d'accesso.

Prodotti voluminosi o con problematiche

Nel caso di prodotti voluminosi/pesanti o problematiche particolari, il Cliente verrà contattato tempestivamente per analizzare le peculiarità della consegna, allo scopo di definire — con il supporto dello spedizioniere — gli eventuali costi aggiuntivi che il Cliente dovrà sostenere per la consegna.

Pagamento e condizioni di consegna

La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del prezzo dei prodotti e dei servizi connessi indicati nell'Ordine d'Acquisto.

Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordati tra il Cliente e la D.E. ed accettati per iscritto.

Documentazione e controllo alla consegna

La documentazione fiscale (fattura e/o DDT) viene rilasciata dalla D.E. attraverso il trasportatore, oppure inviata a mezzo posta elettronica al momento della spedizione o della consegna dei prodotti.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d'accompagnamento del corriere, e che l'imballo dei prodotti risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Reclami e tracking

Ogni eventuale reclamo in relazione alla consegna dovrà essere inviato alla D.E. tramite e-mail all'indirizzo info@domoenergystore.it.

Sarà possibile verificare lo status della consegna attraverso il «tracking del prodotto», tramite un link o un numero di call center comunicato all'indirizzo e-mail al momento della spedizione.