Il Cliente effettuando un Ordine d'Acquisto dichiara espressamente di aver letto ed accettato tutte le condizioni di vendita di Domo Energy (D.E.). Per effettuare un Ordine d'Acquisto è necessario che il Cliente sia registrato al Sito e fornisca alcuni semplici dati a seconda della tipologia di appartenenza (Consumatore o Professionista). Il Cliente ha la possibilità di concludere il contratto in lingua italiana o inglese: il tasto di commutazione lingua è disponibile su ogni pagina del negozio.

Le nostre offerte sono senza impegno. I contratti e le clausole aggiuntive non entreranno in vigore prima di aver ricevuto la nostra conferma d'ordine via e-mail.

Accettazione dell'ordine su DomoEnergy (D.E.)

Prodotti

Le informazioni dei prodotti pubblicate sul sito DomoEnergyStore sono ricavate dalla traduzione e dai contenuti forniti dalla casa produttrice degli articoli; la D.E. declina ogni responsabilità per eventuali differenze. Per ogni prodotto fa sempre fede la scheda tecnica rilasciata dalla casa produttrice.

Sebbene la D.E. curi la qualità del servizio, le immagini degli articoli sono da ritenersi indicative: le caratteristiche degli oggetti consegnati potrebbero risultare leggermente differenti dalle foto in catalogo, a seguito di variazioni non preavvisate da parte dei fornitori.

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito sono espressi in Euro e, a seconda della categoria di Cliente, sono comprensivi (Consumatori) o meno (Professionisti) di IVA.

I costi di preparazione, spedizione ed eventuali oneri accessori per le consegne standard sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto, specificati in fase di Ordine d'Acquisto e confermati o modificati nella Conferma d'Ordine.

I prezzi indicati sul sito potrebbero presentare errori o omissioni e non potranno considerarsi corretti e/o definitivi sino alla ricezione della Conferma d'Ordine da parte della D.E. In caso di errori o incongruenze rispetto all'ordine inoltrato, il Cliente verrà contattato tramite e-mail di variazione per procedere alla modifica dell'ordine.

Responsabilità

La D.E. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, né per malfunzionamenti e disservizi della rete internet, qualora non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

La descrizione dei Prodotti, inclusi i documenti nella sezione «Altre informazioni e Download», è a titolo indicativo e non ha carattere contrattuale: non potranno essere attribuite alla D.E. responsabilità in caso di indisponibilità o inesattezze. La D.E. si impegna comunque a inviare al Cliente, su richiesta, gli eventuali documenti se disponibili dalla casa produttrice.

La D.E. non è responsabile per ritardi, danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita per cause a lui non imputabili: il Cliente ha diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Garanzia legale per i Consumatori

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 («Codice del Consumo»), tutti i Prodotti in vendita sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto:

• non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente;
• non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal venditore;
• non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo;
• non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore, se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore.

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data del Contratto di Vendita deve essere denunciato dal Consumatore entro i 2 mesi successivi alla scoperta del difetto. Per esercitare la Garanzia Legale, il Consumatore può inoltrare la segnalazione a [email protected].

Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita — con una penalità pari al 20% del prezzo pagato, senza specificarne il motivo — entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve darne comunicazione alla D.E. all'indirizzo [email protected], allegando scontrino e/o fattura d'acquisto in originale. La D.E. effettuerà le verifiche dovute e, entro i 3 giorni successivi, invierà l'Autorizzazione al reso.

La riconsegna deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'Autorizzazione, tramite spedizione al seguente indirizzo:

Via Al Palù n°6 — 38123 Trento (TN), Italia

Il Consumatore dovrà utilizzare una spedizione e un imballo adeguati al prodotto, per riconsegnarlo integro. Per ottenere il rimborso decurtato del 20%, il Prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, nella confezione originale e completo di ogni accessorio, manuale e contenuto originario. In caso di spedizione, il modulo di autorizzazione al reso va apposto esternamente all'imballo. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.

La D.E. accrediterà o rimborserà entro i 14 giorni successivi alla ricezione dei prodotti resi (o alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione). Verranno rimborsati esclusivamente i prodotti integri, nell'imballo originale e in normale stato di conservazione; non saranno rimborsati costi supplementari come i costi di preparazione o, se il Consumatore ha scelto una consegna diversa e più onerosa rispetto a quella standard, i relativi costi extra.

Diritto di recesso e garanzia del Professionista

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale) e non può essere esercitato da persone giuridiche o da persone fisiche che agiscono per scopi riferibili alla propria attività professionale (Professionista).

Per la Garanzia per Vizi dei Prodotti, al Professionista sono riconosciuti i diritti previsti dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile, che prevedono una Garanzia legale di 12 mesi. Il Professionista può far valere la garanzia purché denunci il vizio entro otto giorni dalla scoperta e prima che sia trascorso un anno dalla consegna. Per esercitare la Garanzia Legale, il Professionista può inoltrare la segnalazione a [email protected].

Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, D.E. informa il Cliente che ogni Ordine inviato verrà conservato in forma digitale/cartacea sul server o presso la sede della D.E., secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette alla D.E. e gli eventuali reclami sono ritenuti validi unicamente se inviati a [email protected]. La D.E. risponderà utilizzando il numero telefonico, l'indirizzo e-mail o l'indirizzo postale indicati dal Cliente in fase di registrazione, salvo diversa richiesta del Cliente.

In alternativa, tramite la Piattaforma ODR il consumatore può presentare il proprio reclamo online, compilando un modulo elettronico disponibile in tutte le lingue ufficiali dell'Unione Europea.

Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio della D.E.