Lavorate anche in White-Label per il mio installatore/azienda?

Sì. Su richiesta lavoriamo dietro le quinte: tu resti l'unico referente per il tuo cliente, noi ci occupiamo della diagnosi e della programmazione KNX senza comparire direttamente. È una formula pensata per elettricisti e installatori che vogliono offrire assistenza KNX senza formare uno specialista interno.

Potete intervenire su un impianto KNX senza il file di progetto originale?

Nella maggior parte dei casi sì. Leggiamo la programmazione attualmente presente sui dispositivi tramite ETS e ricostruiamo una base di lavoro documentata, anche quando il progetto originale è andato perso o l'installatore precedente non è più raggiungibile.

La diagnosi si può fare da remoto o serve un sopralluogo?

Dipende dal problema: molte anomalie di comunicazione o parametrizzazione si individuano da remoto, se l'impianto dispone di un accesso IP. Per guasti fisici, sostituzione di componenti o interventi sul cablaggio è necessario un sopralluogo, che organizziamo dopo la prima diagnosi.

Potete aggiungere una visualizzazione moderna a un impianto KNX vecchio?

Sì, è uno dei casi più comuni: integriamo un server di visualizzazione compatibile con l'impianto esistente, così da rendere possibile il controllo da smartphone, tablet o pannello touch anche su installazioni datate, senza dover rifare il bus KNX.

Per chi è pensato questo servizio?

Principalmente per elettricisti e progettisti che vogliono offrire assistenza KNX ai propri clienti senza formare uno specialista interno, e per proprietari di impianti KNX che non hanno più un riferimento tecnico diretto. Va bene anche per una singola richiesta occasionale.

Quanto tempo serve per un intervento?

Dopo la prima descrizione del problema, effettuiamo una diagnosi per circoscrivere la causa; solo dopo forniamo un preventivo con tempi e costi definiti, così non ci sono sorprese lungo il percorso.